Home Nieuws Achteraf betalen nog steeds populair

Achteraf betalen nog steeds populair

 Geplaatst : woensdag 18 mei 2011

Uit onderzoeken, waaronder die van Blauw Research, blijkt dat de consument bij online bestellingen nog steeds bij voorkeur achteraf betaalt. Voor de consument is het veilig, men kan zonder risico’s online iets bestellen en zal dus minder snel wegklikken in het check-out proces. Met als eindresultaat “meer volle winkelwagens”. Het blijkt dat webwinkels door het aanbieden van de mogelijkheid van achteraf betalen al gauw 20% meer omzet maken.

Waarom de consument het liefst achteraf betaalt
Dit heeft met name te maken met de hoge positieve klantbeleving van achteraf kunnen betalen. De consument kan het product eerst ontvangen en bekijken. Zo is de consument zeker dat hij het juiste product heeft ontvangen en het in goede staat is voordat hij betaalt. Een positieve klantbeleving is de primaire succesfactor voor een hogere conversie.

Online is de mogelijkheid om achteraf te betalen voor de consument simpelweg veel vriendelijker dan vooraf betalen. Hoewel iDEAL (vooruitbetalen) online de meest gebruikte betaalmethode is, wordt daaraan vaak ten onrechte automatisch de conclusie gekoppeld dat het bij consumenten ook de meest populaire betaalmethode is. De vraag aan de consument moet namelijk zijn of men bij voorkeur eerst de bestelling ontvangt en dan betaalt of eerst betaalt en dan ontvangt.

Tevens wijst onderzoek uit dat het aanbieden van achteraf betalen netto een hogere conversie oplevert en dat deze niet of nauwelijks ten koste gaat van de omzet die reeds behaald wordt met vooraf betalen. Afhankelijk van de producten kan deze extra conversie oplopen tot tussen de 10 tot 50%. Dan is het uiteraard wel zaak dat de betaalmethode wordt gepromoot en er niet teveel kosten in rekening worden gebracht.

Achteraf betalen en regelgeving
Naast de wens van de consument speelt de verplichting van de 50%-regeling. Webwinkeliers mogen de consument wettelijk maximaal 50 procent vooruit laten betalen. Daardoor krijgt de webwinkelier dus hoe dan ook te maken met extra administratieve werkzaamheden en een risico op non-betaling. De angst van de ondernemers voor achteraf betalen is echter onterecht. Als de webwinkelier de risico's beperkt, stijgen de omzet en winst. De beperking van deze risico’s vergt echter kennis en aandacht, om deze reden is Buckaroo BetaalGarant ontwikkeld. Deze betaaloplossing geeft webwinkeliers 100% betaalgarantie en biedt geautomatiseerde oplossingen voor tijdrovende werkzaamheden.

Kiezen voor klantvriendelijkheid
Er zijn diverse aanbieders en garantieverstrekkers op de markt , Afterpay en Klarna zijn de bekendste namen. Al deze partijen nemen direct de factuur over van de webwinkelier. Het grote nadeel hiervan is dat ook goed betalende klanten direct te maken krijgen met een, in de ogen van de consument, incassobureau. Op verschillende fora kunt u dan ook reacties vinden van mensen die klagen over dergelijke bedrijven. Bij de ontwikkeling van Buckaroo BetaalGarant heeft Buckaroo dan ook gekozen voor een consumentvriendelijke opzet. De factuur wordt namelijk pas overgedragen wanneer de consument daadwerkelijk niet heeft betaald. Zo komen dan ook alleen wanbetalers in aanraking met een incassobureau. Goede betalers zullen op geen enkel moment met het incassobureau in aanraking komen, dankzij deze veel vriendelijkere manier van achteraf betalen. Dit is een schot in de roos gebleken, gezien de groei van het aantal webwinkeliers dat inmiddels voor Buckaroo BetaalGarant heeft gekozen. Waaronder ook overstappers van de minder vriendelijke methoden.

Een ander voordeel dat Buckaroo BetaalGarant biedt, is dat zij als enige volledige transparantie aan de webwinkelier verstrekt over het betaalgedrag van haar klanten. De webwinkelier weet hierdoor precies welk percentage wel of niet tot daadwerkelijke betaling is overgegaan. Dit kan de basis vormen voor een evaluatie met de garantieverstrekker. Op dit moment werkt Buckaroo samen met GarantieCheque B.V.

Achteraf betalen als additionele betaalmethode biedt u zeker voordelen. Heeft u vragen over Buckaroo BetaalGarant of achteraf betalen in het algemeen, dan vernemen wij graag van u. Of vraag de white paper op via www.buckaroo.nl/zakelijk/producten/aanvraagformulier.aspx.


Terug naar nieuwsoverzicht