Home Nieuws Duitse en Britse webwinkels favoriet bij N...

Duitse en Britse webwinkels favoriet bij Nederlandse consument

 Geplaatst : woensdag 1 juni 2011

De Nederlandse consument die graag over de grens winkelt, gaat onder meer naar webshops in buurlanden Groot-Brittannië en Duitsland. De Consumentenbond plaatste een oproep en vroeg de consument naar het online koopgedrag binnen de EU.

De Consumentenbond plaatste een oproep en vroeg de consument naar het online koopgedrag binnen de EU. Dit vooral om een advies nogmaals onder de aandacht te brengen. De Consumentenbond adviseert namelijk bij aankopen in het buitenland te letten op de verschillende wettelijke regels die gelden voor online aankopen.

Zo is er in Nederland een wettelijke bedenktijd van minimaal 7 werkdagen, in Duitsland is dit alweer 14 dagen. Veel regels wijken af van Nederlandse wetgeving. Soms in het voordeel van de consument, maar soms ook in het nadeel. Ook op het gebied van garantietermijnen bestaat er verschil tussen de Europese landen.

Op dit moment is er in Europa nog geen geharmoniseerd beleid als het op pan-Europees webwinkelen aankomt. Een pan-Europese interne markt voor webwinkels staat nog in de kinderschoenen. Europeanen kopen nog steeds vaak of in hun thuisland of in Amerika. Ondernemers lopen vaak tegen praktische grenzen aan wanneer ze willen expanderen naar andere EU-landen. Het gaat dan om praktische zaken als betalen en de maar deels geliberaliseerde postmarkt en ingewikkelder praktijken als elektronisch factureren en voldoen aan de lokale wet- en regelgeving. Op het laatste gebied is nog lang geen spraken van een geharmoniseerd EU-beleid.

Bij problemen met een buitenlandse webwinkel moet de consument allereerst met de webwinkel contact opnemen. Wanneer deze twee partijen bij onenigheid hier niet uitkomen, dan kan de consument aankloppen bij het Europees Consumenten Centrum.

Meerdere Europese webwinkelorganisatie uitten woensdag nog in een open brief hun zorgen rondom een richtlijn waarmee het online consumentenrecht in Europa gelijk wordt getrokken. “De Europese online retailsector kan een verlies tegemoet zien van wel 8 miljard euro, mocht het voorstel worden aangenomen”, aldus Wijnand Jongen van Thuiswinkel.org.



Terug naar nieuwsoverzicht