Home Nieuws Wist u dat...

Wist u dat...

 Geplaatst : donderdag 15 december 2011

De Buckaroo Payment Plaza bevat een breed aanbod van functionaliteiten en gebruiksmogelijkheden. Als klant van Buckaroo kunt u tijd en kosten besparen door optimaal gebruik te maken van deze nuttige functies. Graag brengen wij dan ook een vijftal belangrijke functies bij u onder de aandacht.

…u een nieuwe incasso vertraagd kunt verwerken, inclusief aankondiging?
Het komt voor dat een incasso niet succesvol kan worden uitgevoerd. De meest voorkomende reden is een saldotekort bij de klant. In dergelijke gevallen kunt u de incasso nogmaals laten uitvoeren via de ‘recollect’ functie. Dit proces kunt u in de Buckaroo Payment Plaza geautomatiseerd laten verlopen.

Sinds kort biedt Buckaroo een nieuwe functionaliteit die deze oplossing nog klantvriendelijker maakt. Het is nu mogelijk om vóór het uitvoeren van de recollect een aankondiging per e-mail te sturen naar de klant. De look & feel van de mailtemplate kan volledig worden opgemaakt in de eigen huisstijl en kan worden voorzien van eigen teksten.

Door de e-mail is de klant tijdig op de hoogte van de datum waarop een nieuwe poging wordt gedaan om het geld af te schrijven. De klant kan dan eventueel zijn banksaldo aanvullen, zodat de betaling dit keer succesvol verloopt.

Mocht de recollect niet lukken of mocht een klant weigeren te betalen, dan kunt u de openstaande vordering geautomatiseerd doorzetten naar de Credit Management module. De klant ontvangt dan automatische een eManing met betaalknop. Deze eManingen kunnen wederom in uw huisstijl worden ingericht.

…u openstaande betalingen automatisch kunt opvolgen via Buckaroo Credit Management?
De praktijk wijst uit dat consumenten hun betalingsverplichtingen helaas niet altijd nakomen. De redenen hiervoor lopen uiteen, van het niet beschikken over voldoende saldo tot het vergeten te betalen doordat bijv. de acceptgiro is zoekgeraakt tussen het oud papier. Dit zorgt voor openstaande posten bij bedrijven, die vervolgens een veelal kostbaar en tijdrovend incassotraject moeten starten om achter de gelden aan te gaan.

Buckaroo heeft om deze reden de Credit Management module ontwikkeld voor haar klanten. Met deze module kunnen er, na het verstrijken van de uiterste betaaldatum, automatisch eManingen worden verstuurd. Deze eManingen bevatten uiteraard een betaalknop waarmee de klant het verschuldigde bedrag alsnog kan voldoen. De opmaak van deze e-mails is door de merchant volledig op te maken in de eigen huisstijl: het eigen logo, de eigen bedrijfkleuren en eigen teksten. Dit zorgt voor herkenbaarheid bij de klant die hierdoor sneller bereid is te betalen.

Merchants die regelmatig te maken hebben met 'slechte' betalers, kunnen gebruik maken van de Credit Management Basis module. Deze module zorgt voor een geautomatiseerde overdracht van openstaande factureren naar één van de incassobureaus waar Buckaroo mee samenwerkt. Als merchant heeft u dankzij deze module geen omkijken meer naar de opvolging en afhandeling van openstaande vorderingen. Dit kan voor een aanzienlijke kostenbesparing zorgen.

… u refunds en creditnota’s vanuit uw eigen CMS systeem kunt verwerken?
Ook webshops hebben te maken met retouren. Zo kan een product beschadigd zijn aangekomen, ontbreken of niet naar wens van de klant zijn. Daarnaast kan het gebeuren dat een klant al betaald heeft, maar dat het bestelde product niet meer op voorraad blijkt te zijn. In veel van deze situaties wil de klant (een deel) van het aankoopbedrag teruggestort krijgen.
Buckaroo houdt rekening met deze tijdrovende uitzonderingssituatie. Vanuit deze focus heeft Buckaroo de ‘refund’ en ‘creditnota’ functionaliteit ontwikkeld voor haar klanten. Vanuit de Payment Plaza kan de merchant met één druk op de knop een refund uitvoeren of een creditnota aanmaken. Het is ook mogelijk om dit geautomatiseerd vanuit het eigen backoffice systeem uit te voeren: de refunds/creditnota’s kunnen dan ingestuurd worden via SOAP/XML. Net als alle betaaltransacties kunnen merchants ook een rapportage uitdraaien met een overzicht van alle refunds. Deze rapportage is te downloaden in CSV en MT-940 formaat en vervolgens eenvoudig in te lezen in de eigen financiële administratie.

… u de e-mail templates volledig in eigen huisstijl kunt inrichten?
Om een optimale conversie te bereiken is het efficiënt inrichten van het betaalproces een belangrijk punt. Een belangrijk onderdeel hiervan is dat een betaalverzoek herkenbaar moet zijn voor uw klant. Deze moet in één oogopslag herkennen van welk bedrijf het betaalverzoek afkomstig is.
Om verwarring bij de consument te voorkomen werkt Buckaroo zoveel mogelijk achter de schermen. Wij bieden onze klanten de mogelijkheid om alle mail templates op te maken in de eigen huisstijl. Dit houdt in: eigen logo, afbeeldingen, bedrijfkleuren en teksten. Dit maakt het herkenbaar en geeft de consument een vertrouwd gevoel, waardoor deze sneller bereid is te betalen.
De klanten van Buckaroo kunnen de templates aanpassen in de Payment Plaza onder het tabblad ‘Configuratie’. Het is zelfs mogelijk om per taal een verschillend template design in te stellen. Zo zorgt u er als merchant voor dat u uw klanten altijd op passende wijze benadert. Buckaroo werkt tevens samen met designbureau Maak-IT in Amsterdam, zij zijn ervaren in het maken van aansprekende en professionele template designs voor Buckaroo klanten. Voor vragen m.b.t. het opmaken van de templates kunt u een e-mail sturen naar sales@buckaroo.nl.

… uw klant de status van een betaling zelf kan opvragen via de Buckaroo Track & Trace tool?
Krijgt u regelmatig vragen van uw klanten over de status van hun betaling middels een overboeking? Bij diverse merchants blijkt het regelmatig voor te komen dat consumenten direct na hun betaling per overboeking, de webshop contacteren om te verifiëren of hun betaling is ontvangen. Dit kost onnodig veel tijd en energie. Om dit probleem voor haar merchants op te lossen heeft Buckaroo een speciale Track & Trace Tool ontwikkeld. Merchants kunnen hun klanten voortaan een link sturen naar deze tool. De klant kan vervolgens zelf de status van zijn overboeking controleren. Dit bespaart merchants een hoop klantvragen en daarmee tijd.

Op de website van Buckaroo vindt u meer informatie en de directe link naar de Track & Trace tool.


Terug naar nieuwsoverzicht