2020, de doorbraak van mobiele betaalmethoden

Online kopen en betalen moet vooral vertrouwd zijn. Tenminste, zo lijkt de tendens als je kijkt naar het online aankoopgedrag van de afgelopen jaren. De commercial “Bij twijfel? Hang op, klik weg en bel uw bank” van de betaalvereniging is daar een typerend voorbeeld van.

De betaalmethode iDEAL, ontwikkeld door de banken, zit zo ingeburgerd in het Nederlandse betaalwezen dat deze niet zo snel uit de checkout weg te denken is. Toch is ons betaalgedrag aan het veranderen en dat komt door de smartphone. Snelheid in betalen wordt steeds belangrijker. We gaan van drie keer nadenken voordat je betaalt, naar betalen binnen enkele seconden met één vingerafdruk.

Betalen moet snel, gemakkelijk en vooral mobiel. Cijfers van Buckaroo tonen aan dat 52% van alle betalingen met de smartphone gebeurt. En dit percentage neemt rap toe. En als je denkt aan innovatie in mobiel betalen, dan gaat het al snel over Apple Pay, deze e-wallet is nu enkele maanden actief in Nederland. Aanvankelijk alleen voor ING-gebruikers, later ook voor Rabobank- en ABN Amro-rekeninghouders. De Apple e-wallet is een sneltreinvaart geadopteerd door de Nederlandse consument. De reden daarvoor zit vooral in de gebruikservaring. 

Ook Buckaroo ziet een hoge retentie op deze betaalmethode: eenmaal betaald met Apple Pay, dan wil men kennelijk niet anders. Een kleine kanttekening; betalen met Apple Pay is in elke winkel of restaurant mogelijk, maar webshops hebben Apple Pay nog niet allemaal in hun checkout. Daar moeten consumenten en webwinkeliers nog even aan wennen, althans zo lijkt het. Buckaroo biedt Apple Pay sinds de lancering in juni als online betaalmethode aan, zowel in de checkout als fast-checkout. 

Niet iedereen betaalt met een iPad, Mac of iPhone. Wil je toch gebruik maken van een wallet? Kijk dan eens naar Payconiq. Inmiddels hebben 1 miljoen mensen de Payconiq App gedownload. Met Payconiq betaal je niet alleen online, maar ook onderling tussen contacten en in winkels. Betalen gaat via een QR-code. De app kan met iedere bankrekening gekoppeld worden en werkt, anders dan Apple Pay, op zowel iPhone als Android. Payconiq is een initiatief van Europese banken, waaronder ASN Bank, ING, Rabobank, Regio Bank en SNS. Heb je de App? Dan kun je bij meer dan 60.000 winkels in Nederland, België en Luxemburg betalen.

De bekendste en meest populaire online betaalmethode in Nederland is nog steeds iDEAL. Opgericht door Nederlandse banken en volledig ingeburgerd. Ook iDEAL was zich bewust van de mobiele ontwikkelingen en startte de ontwikkeling van iDEAL QR, betalen via een QR code met herkenbaar iDEAL-logo in het midden. De QR-code vormt een brug tussen online en mobiel of tussen offline en mobiel. De betaling rond je af via de iDEAL App of via je eigen internetbankier app. Begin november is Currence (eigenaar van iDEAL) gestart met een consumentencampagne op radio, tv en social media. Ook zijn veel goede doelen vorig jaar al met iDEAL QR-codes gestart als nieuwe manier van doneren.