Wij gebruiken cookies om er voor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verdergaat zonder uw instellingen te wijzigingen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de Buckaroo website. Als u dat wenst, kunt u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Meer informatie
Dit bericht niet meer tonen

“Sans de regionale kledingwinkel die het maakte tot toonaangevende Twinkle100 webshop ”

Sans begon 30 jaar geleden als kledingwinkel in Rijssen, provincie Overijsel. Opgericht door Herman Sans en nu onder leiding van zijn zonen Tom en Nick Sans. In 2008 startten zij een online shop. Een slimme zet, want Sans-Online groeide uit tot toonaangevende webwinkel met een Twinkle100-notering. “Buckaroo sluit perfect aan op onze shop. We doen ook al 10 jaar zaken samen.”, knipoogt Tom Sans.

Over Sans-Online
In de winkel van ruim 1.100 vierkante meter vind je mode voor vrouwen en mannen. Door casual merken voor een scherpe prijs aan te bieden én hun kenmerkende snelle levertijd heeft Sans meer dan 80.000 trouwe klanten. Bestel je online? Dan is de bezorging in de regio dezelfde dag bezorgd en in de rest van Nederland de volgende dag. Tom Sans: “Wekelijks hebben we bij Sans actuele kortingsacties die gevreesd worden in de markt. Onze voorraad is altijd actueel. Elke 6 weken wordt onze totale voorraad vernieuwd, zowel online als in de winkel.”

Bekendheid webwinkel

Voordat Tom de winkel van zijn vader overnam startte hij eerst zelf een winkel, een franchiseonderneming. Na een aantal jaar begon hij samen met zijn broer Nick, toen nog werkzaam in de horeca, stap voor stap taken over te nemen die bij de modewinkel Sans hoorden. Vrienden van de twee waren handig met het bouwen van websites en zo begonnen ze langzaam aan met de online verkoop van een select aantal merken. “De marketingactiviteiten zijn verschoven van advertenties in (lokale) kranten naar betere vindbaarheid in Google. Vooral regionaal zijn we via Google goed te vinden.”

Automatisch retouren verwerken

Circa 70 procent van de verkopen gaan via de webshop en 30 procent in de winkel. Ook het bestelvolume is online groter dan in de winkel. Anderzijds heeft de winkel weer geen last van retouren. En dat is online wel anders met een retourpercentage van bijna 50%. Een stijging van 10% ten opzichte van vorig jaar.
“Mensen denken dat versturen gratis is”, verklaart Tom: “En dat is ook zo. Voor hen. Maar niet voor ons. We hebben daarom sinds kort een retourlabel die mensen voor 2,50 euro kunnen kopen om de kosten een beetje te dekken.” Wanneer een pakket retour komt, wordt deze gescand en krijgt de software van Buckaroo een seintje om het geld automatisch te retourneren. De koppeling met het e-commerceplatform van Factif maakt dit naadloze retourproces mogelijk.

Buckaroo en Sans al 10 jaar een match

“In 2008 waren wij op zoek naar een Payment Service Provider en kwamen bij Buckaroo terecht. Een goede prijs voor een stabiel (betaal)product. Betalen bij Sans Online kan op elke moderne manier. In Nederland kunnen klanten betalen via iDEAL, PayPal, creditcard of AfterPay. Voor Duitse klanten is Sofort beschikbaar en voor Belgische klanten Bancontact.” Ook maakt Sans gebruik van een betaallink per e-mail, waarbij klanten op een Buckaroo betaalpagina uitkomen, maar in de look-and-feel van Sans.

Betaalproces met meerdere stappen

De check-out bij Sans Online heeft meerdere stappen. Het alternatief, one-step-checkout, vindt Tom maar niks: “Alles op één pagina dat brengt verwarring. Hier staat wat, daar staat nog wat, hier een invulveld en daar. Liever begeleiden wij mensen stap voor stap door het betaalproces. Zonder al te veel afleiding.”

Tom Sans: “Onze kracht is duidelijkheid, zonder uitzonderingen, daar houden we aan vast. Dat zie je in de prijsstelling. En dat zie je in het betaalproces.”

Meer informatie

“Buckaroo sluit perfect aan op onze shop. We doen ook al 10 jaar zaken samen.”

Tom Sans, directeur Sans Online


De rood omlijnde formulieren zijn niet correct of volledig ingevuld

Uw gegevens worden niet gedeeld met derden. Voor meer informatie lees onze privacyverklaring.

Meer cases van Buckaroo

Betaal eenvoudig online in 10 landen bij Bekijken »
Succesvol met Sport & Fit cadeaukaart Bekijken »
Online beleving van A-merken in interieur Bekijken »
Elke maand payment insights in uw inbox? Meld u aan... Verzenden