Wij gebruiken cookies om er voor te zorgen dat wij u de beste gebruikerservaring kunnen bieden op deze website. Als u verdergaat zonder uw instellingen te wijzigingen, gaan wij ervan uit dat u akkoord gaat met het ontvangen van alle cookies op de Buckaroo website. Als u dat wenst, kunt u uw cookie instellingen op elk moment wijzigen. Meer informatie
Dit bericht niet meer tonen

Refund, Recollect, Remail en Repay

Terugboeken van betaling aan uw klant kan eenvoudig met Refund functionaliteit!

Refund: geld terugstorten met één druk op de knop

De Buckaroo Payment Engine maakt het mogelijk om op alle betaalmethoden terug stortingen, oftewel Refunds, uit te voeren. U kunt met één druk op de knop zorgen dat het bedrag teruggestort wordt naar het bankrekeningnummer van de betaler of in geval van een creditcardbetaling, weer bij wordt geschreven op de creditcard van de klant. Dankzij de Refund functie van Buckaroo hoeft u niet langer handmatig geld vanuit uw internetbankieromgeving terug te storten naar de consument. U kunt zowel volledige als deel-refunds doen, dus ook bij gedeeltelijke terugstortingen hoeft u geen extra handelingen te verrichten.
Alle Refunds worden automatisch opgenomen in de financiële rapportages binnen de Buckaroo Payment Plaza. Zo is ook uw financiële administratie altijd up-to-date.

De Refund kan worden aangeboden op transactieniveau, via een batch of via XML vanuit uw eigen backoffice. Refunds kunnen dus zowel in de Buckaroo Payment Plaza worden uitgevoerd als via een XML koppeling geautomatiseerd worden aangeboden vanuit uw eigen backend. Hierdoor is het ook mogelijk om retourbetalingen te verwerken die worden geïnitieerd vanuit een filiaal. Groot voordeel hiervan is dat dit niet meer handmatig hoeft te worden verwerkt.

Recollect: eenvoudig en snel opnieuw incasseren

De functie Recollect zorgt ervoor dat u door één simpele klik een mislukte of gestorneerde (eenmalige) machtiging opnieuw kunt indienen bij de bank. De bank zal vervolgens opnieuw een poging doen om het openstaande bedrag, waarvoor de machtiging is afgegeven, te innen. Er wordt dus opnieuw een incasso uitgevoerd op het rekeningnummer van de klant. Deze optie kan bijvoorbeeld gebruikt worden wanneer een transactie is mislukt vanwege onvoldoende saldo op de rekening en de klant aangeeft op een later moment wel voldoende saldo te hebben. De incasso wordt dan opnieuw uitgevoerd, zonder dat de transactie opnieuw ingevoerd moet worden.

Een recollect bespaart u als webwinkelier veel tijd en handmatig werk.

Remail: conversie verhogend en klantvriendelijk opnieuw betalingen aanbieden

De Remail is een handige functionaliteit in de Buckaroo Payment Plaza, waarmee u uw conversie aanzienlijk kunt verhogen. De Remail functie kunt u gebruiken in diverse scenario’s en het biedt u meerdere voordelen:

Een Remail zorgt ervoor dat de consument opnieuw de mogelijkheid krijgt om een bedrag over te boeken. Wanneer een consument kiest voor betalen via een overboeking, ontvangt hij automatisch een e-mail met hierin de betaalgegevens. De consument kan hiermee op ieder gewenst moment vanuit zijn eigen internetbankieromgeving het geld overboeken. Het komt echter wel eens voor dat de consument de e-mail per ongeluk verwijdert of verliest. Met behulp van de Remail wordt een e-mail, inclusief de betalingsgegevens voor de overboeking, door middel van één klik opnieuw verstuurd.

De Remail kunt u ook gebruiken bij een wachtende (pending) overboeking of bij een mislukte transactie. Wanneer u gebruik maakt van de Remail, stuurt u de klant een PayperEmail. Voor alle PayperEmail templates geldt dat u deze volledig kunt inrichten naar uw eigen huisstijl: dus uw eigen teksten en logo's.

Remail is zeer klantvriendelijk en verhoogt de kans op meer conversie voor uw webshop. Doordat de transactie verder door Buckaroo wordt afgehandeld, hoeft u ook niet zelf te controleren of de betaling al binnen is: na het versturen van de Remail reconcilieert Buckaroo automatisch en u krijgt een realtime statusterugkoppeling zodra het bedrag binnen en gematched is aan de order. Zo is uw boekhouding ook meteen up-to-date.

Repay

Uit de praktijk blijkt dat transacties niet altijd succesvol worden afgerond of mislukken. Het komt wel eens voor dat een consument tijdens het betalen per ongeluk het betaalscherm sluit waardoor de transactie wordt afgebroken. Een ander voorbeeld is dat de consument tijdens het betalen wordt afgeleid en dat het betaalproces na 15 minuten automatisch wordt afgebroken (dit gebeurd bijvoorbeeld bij iDEAL transacties). Vaak blijkt dat webwinkeliers niets doen bij een mislukte transactie. Een Repay stelt u als webwinkelier in staat om een eerder niet-geslaagde iDEAL betaling opnieuw aan te bieden aan de consument. Dankzij de Repay functie wordt er een PayperEmail in de huisstijl van uw webshop met een betaalknop naar de consument verstuurd. Dankzij de betaalknop in de e-mail kan de consument alsnog makkelijk en snel betalen. In de praktijk blijkt dat tussen de 30% en 50% van de consumenten vaak alsnog de betaling afrondt via de PayperEmail. De consument hoeft niet opnieuw het gehele bestelproces te doorlopen, wat uiteraard conversie verhogend werkt en als klantvriendelijk wordt ervaren.

Houd mij op de hoogte Stuur mij meer informatie

Wij verwerken de betalingen voor

Op de hoogte blijven? Schrijf u in voor onze nieuwsbrief... Verzenden