Head of Relationship Management

Commercieel gedreven people manager

Word jij blij van tevreden groeiende klanten, naast het aansturen van een gemotiveerd team?

Ben jij een echte ervaren people manager met voldoende commerciële strategische bagage die samen met het team meebouwt aan de verdere groei van onze organisatie? Heb je daarnaast een warm hart voor onze klanten, ben je sterk commercieel gedreven en ga jij voor maximale vergroting van onze toegevoegde waarde en klanttevredenheid, dan sluiten onze ambities naadloos op ekaar aan en kunnen we jouw hulp zeker gebruiken!

Head of Relationship Management, dit ga je doen:

De Head of Relationship Management is verantwoordelijk voor het aansturen van het Managed Account team  bestaande uit 8 ervaren Relatiemanagers en bewaakt de portfolio-resultaten van onze (Key) Managed Accounts Je bent relatie- en omzetverantwoordelijk, bouwt samen met het team de portofolio’s uit en je ontwikkeld een meerjarenplan waarin duidelijk een groei visie is opgenomen op basis van SMART doelstellingen. Je bent ervaren in het ontwikkelen van toepasbare acquisitie strategieën en daarmee het vinden en benutten van nieuwe mogelijkheden binnen de portfolio’s. Ervaring in het opereren op C-level bij klanten is wat je meeneemt als extra competentie.


Dit zijn je verantwoordelijkheden:

Leidinggevende taken

  • Het leidinggeven en coachen van het bestaande Relationship Management team, gericht op het behalen van doelstellingen die bijdragen aan de strategische plannen van de organisatie.
  • Je bent de ‘go to person’ in de organisatie m.b.t. onze Managed Accounts.
  • Je leidt de Client Commitees en bereidt deze zorgvuldig voor.
  • Je hebt zitting in het Commercieel MT en MT met als verantwoordelijkheid de Managed Account portefeuille.
  • Het voeren van bila gesprekken en gesprekken vanuit de HR-gesprekscyclus.
  • Je rapporteert rechtstreeks aan de CCO.

Commerciële taken

  • Je rapporteert periodiek over de voortgang van de Managed Accounts in de eerder genoemde overleggen.
  • Je draagt zorg voor een effectief relatiebeheer van onze bestaande key accounts gezamenlijk met je team.
  • Je bent verantwoordelijk voor de Up sell / Cross sell van onze payment solutions.
  • Je vertaalt de wensen van onze klanten in oplossingen en legt deze vast in presentaties en offertes.
  • Het opstellen, beheren en uitvoeren van verkoop-, relatiebeheer- en accountplannen op account niveau.
  • In samenwerking met het Marketing Team zorg je voor de juiste content en organiseer je diverse events t.b.v. het relatiebeheer en vergroten van de kennis bij onze klanten.
  • Je hebt veel ervaring met Salesforce als CRM systeem en zorgt voor de juiste vastlegging en meet de voortgang van je team.
  • Het onderhouden van contacten en relaties door actieve deelname aan events, beurzen en congressen.

Een ondernemende, commerciële people manager met een focus op klanten en hart voor resultaat...


Is dit hoe jij jezelf ziet of hoe vrienden of familie je omschrijven? Mooi! Dan nodigen wij je uit om samen met ons de organisatie verder te laten groeien.


Natuurlijk vraagt dit ook om de juiste ervaring en skills. Wat vragen wij van jou?


• Minimaal WO of HBO-niveau met een afgeronde commercieel gerelateerde opleiding
• Minimaal 15 jaar relevante werk ervaring
• Ervaring met het leidinggeven aan commerciële teams waarbij je ook omzetverantwoordelijk was
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Kennis van payment technologie en aanverwante dienstverlening

Wat kun je van Buckaroo verwachten?

Buckaroo is een toonaangevende betaalprovider, een fintech organisatie met hoofdkantoor in Nederland. Onze technologie ondersteunt bij het optimaliseren van zakelijke cashflow, met online en in-store betaaloplossingen. We verwerken de betalingen voor meer dan 30.000 corporate organisaties en het MKB, zoals webshops en streamingdiensten, maar voor ook goede doelen.

 


Bij Buckaroo vinden we het belangrijk dat de werksfeer goed is. Elke dag. Op de werkvloer kun je jezelf zijn, diversiteit vinden we belangrijk, en we stimuleren kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Iedereen draagt vanuit eigen expertise bij aan de groei van het bedrijf. Daarbij is goede samenwerking onmisbaar, zowel binnen, als buiten je team.


Verder:

  • Een marktconform salaris
  • Aantrekkelijke bonusregeling
  • Pensioenregeling
  • Hybride werken
  • Een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek
  • 25 vakantiedagen
  • Laptop en telefoon van de zaak
  • Auto van de zaak
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels met je collega's

Ben jij de juiste match voor deze nieuwe functie? We maken graag kennis met je!

Solliciteer direct

* Voeg cv en motivatie toe.