De meest voorkomende foutcodes op je pinautomaat 

De consument heeft onvoldoende saldo om de betaling uit te voeren. 

Oplossing: heeft de consument een bankierapp en voldoende saldo op een andere rekening? Dan kan hij of zij via de app geld overboeken en alsnog afrekenen. Je kunt ook vragen of de consument met een andere pas of contant wil betalen. Is de dienst al geleverd en kan de klant niet betalen, dan kan het opstellen van een factuur een oplossing zijn, zodat de klant later kan betalen.  

119 – Transactie niet toegestaan met deze kaart 

Deze foutcode kan meerdere oorzaken hebben, zoals: 

Oplossing: de consument moet contact opnemen met de bank en op dat moment met een andere pas of contant betalen. 

208 – Vermiste kaart / 209 – Gestolen kaart 

Let goed op bij deze foutmelding. De kaart is dan als vermist of gestolen opgegeven. 

Oplossing: voer de transactie niet uit en ga niet in discussie met de klant. Voorkom onveilige situaties. Bij agressief gedrag waarschuw je de beveiliging of bel je de politie (112), vooral op drukke locaties of evenementen. 

Wil je later melding doen, leg dan het volgende vast: 

99550 – Maximaal aantal betalingen bereikt 

Bij de meeste Nederlandse betaalpassen geldt een limiet voor het maximale bedrag, maar soms is er ook een limiet ingesteld op het aantal betalingen binnen een bepaald tijdsbestek. Dit verschilt per kaart en per bank. 

Oplossing: vraag de consument om contact op te nemen met de bank of om op een andere manier te betalen. 

141 – Retourpinnen geweigerd 

Ook deze foutcode kan meerdere oorzaken hebben, zoals: 

Oplossing: geef een tegoedbon of betaal het bedrag contant terug. Is retourpinnen niet geactiveerd op je Buckaroo-apparaat? Dan kun je dit aanvragen als je onderneming voldoet aan de juiste voorwaarden hiervoor. Bij storingen kun je meestal alleen afwachten. Voor vaste klanten kan een latere terugbetaling ook een optie zijn.