Waar moet je op letten bij het kiezen van een PSP?

Je betaalprovider is niet zomaar een leverancier. Hij bepaalt of je klant zijn favoriete betaalmethode ziet in de checkout, of je afrekening soepel loopt, en hoeveel tijd je maandelijks kwijt bent aan het kloppend krijgen van je administratie. Dat heeft invloed op je conversie en werkplezier.

Veel ondernemers vergelijken betaaloplossingen op basis van één tarief: de prijs per iDEAL-transactie. Dat is echter slechts een deel van de totale kosten. Voor zowel een webshop als een fysieke winkel zijn er vijf factoren die een beter beeld geven van wat een betaaloplossing daadwerkelijk kost.

1. De tarievenstructuur: let op de verborgen kosten

Een vanafprijs geeft slechts een beperkt beeld van de werkelijke kosten. De maandelijkse kosten zijn vaak opgebouwd uit verschillende onderdelen, die niet altijd overzichtelijk in één prijsoverzicht worden weergegeven. Vraag daarom vooraf om een volledig overzicht van alle kosten voordat je een overeenkomst afsluit.

Een belangrijk verschil tussen aanbieders is de manier waarop transactiekosten worden berekend: betaal je een vast bedrag per transactie of een percentage van het aankoopbedrag? Bij een percentage lopen de kosten op naarmate het bonbedrag hoger is. Een betaling van € 800 kost dan aanzienlijk meer dan een betaling van € 8, terwijl de verwerking van beide transacties hetzelfde is. Voor Nederlandse pinbetalingen betaal je bij Buckaroo altijd een vast bedrag per transactie, ongeacht het aankoopbedrag.

Bij het vergelijken van betaaloplossingen is het daarom verstandig om verder te kijken dan alleen de prijs per transactie. Onderstaande aandachtspunten geven een completer beeld van de totale kosten.

Transparantie is minstens zo belangrijk als een scherpe prijs. Controleer daarom altijd of alle kosten overzichtelijk zijn opgenomen in de tarieven, inclusief eventuele aanvullende kosten en voorwaarden. Zo voorkom je verrassingen achteraf. Alle tarieven van Buckaroo staan op de tarievenpagina.

2. Past het betaalmethoden aanbod goed bij je doelgroep?

Het aanbod van betaalmethoden heeft invloed op de conversie. Ontbreekt een betaalmethode die je doelgroep verwacht, dan kan dat leiden tot afhakers. Tegelijkertijd draagt een onnodig groot aanbod niet altijd bij aan een betere gebruikerservaring. Kies daarom de betaalmethoden die aansluiten bij de voorkeuren van je klanten en de markten waarin je actief bent.

• Nederlandse webshop. iDEAL is de basis. Daar valt weinig over te discussiëren.

• Consumentenverkoop. Klarna, Riverty, in3 of Billink. Achteraf betalen verlaagt de drempel om te bestellen.

• Over de grens. Creditcard voor internationaal, Bancontact voor België.

• In de winkel. Contactloos met pas, telefoon of horloge. 

Kijk niet alleen naar de mogelijkheden van vandaag, maar ook naar de ontwikkelingen voor de komende jaren. Zo wordt iDEAL de komende jaren geïntegreerd in Wero, de nieuwe Europese betaaloplossing. Een betaalprovider die hierop is voorbereid, maakt de overstap eenvoudiger wanneer deze verandering wordt doorgevoerd. Voor onafhankelijke informatie over de Nederlandse betaalmarkt kun je terecht bij Betaalvereniging Nederland.

3. Integraties: koppelingen met je webshop of kassasysteem

Een aantrekkelijk tarief is pas relevant als de betaaloplossing goed aansluit op je bestaande systeem. Controleer daarom vooraf of er een kant-en-klare plug-in beschikbaar is voor je webshopplatform, kassasysteem of andere software. Maatwerk kan de implementatie namelijk complexer en kostbaarder maken.

Buckaroo heeft plug-ins voor onder meer WooCommerce, Shopify, Magento, Lightspeed, Shopware 6 en PrestaShop. Werk je met een systeem dat er niet bij staat, vraag dan naar de API en naar hoeveel werk een koppeling kost.

Voor een fysieke winkel is de koppeling met het kassasysteem minstens zo belangrijk. Een geïntegreerd betaaltoestel neemt het aankoopbedrag automatisch over, waardoor handmatige invoer niet nodig is. Dat verkleint de kans op invoerfouten en zorgt ervoor dat de kassa- en pinrapportages automatisch op elkaar aansluiten.

4. Unified commerce: online en in-store onder één dak

Verkoop je zowel online als in een fysieke winkel, dan kan het veel voordelen bieden om beide betaalstromen onder te brengen bij één betaalprovider. Werk je met verschillende aanbieders, dan heb je vaak meerdere dashboards, facturen en rapportages die je met elkaar moet vergelijken. Dat kost tijd en maakt het financiële overzicht minder eenvoudig.

Met één betaalprovider worden online en pinbetalingen centraal beheerd. Je hebt één overzicht van alle transacties, één aanspreekpunt en rapportages die op elkaar aansluiten. Dat vereenvoudigt zowel het dagelijkse beheer als de financiële administratie.

Wat het concreet oplevert, staat in wat de stap naar unified commerce concreet oplevert en in de voordelen van een omnichannel betaalstrategie. Twijfel je of je er klaar voor bent? Lees dan dit artikel.

5. Geavanceerde functies: groeien met abonnementen en credit management

Kijk bij het kiezen van een betaalprovider niet alleen naar wat je vandaag nodig hebt, maar ook naar de mogelijkheden voor de toekomst. Naarmate je onderneming groeit, veranderen vaak ook de eisen aan je betaalomgeving. Een provider die met je meegroeit, voorkomt dat je later moet overstappen.

Denk bijvoorbeeld aan functies zoals:

• Abonnementen. Automatisch terugkerende betalingen verwerken, zodat klanten niet steeds opnieuw hun betaalgegevens hoeven in te voeren.

• Credit management. Ondersteuning bij het versturen, opvolgen en innen van facturen.

• Split payments. Betalingen automatisch verdelen over meerdere ontvangers, bijvoorbeeld voor platforms en marktplaatsen.

• Fraudepreventie. Extra beveiliging om frauduleuze transacties te herkennen en te voorkomen.

Voor ondernemingen die werken met abonnementen, een platformmodel of internationale online verkopen, zijn dit vaak geen extra's maar essentiële onderdelen van de betaaloplossing. Verdiep je daarom niet alleen in de huidige mogelijkheden, maar ook in de functionaliteiten die je in de toekomst nodig kunt hebben. Meer weten? Lees onze whitepapers.

Conclusie: maak een keuze op basis van je groeiambities

Vergelijk betaalproviders niet alleen op de prijs van een iDEAL-transactie, maar op het totaalplaatje. Kijk naar alle kosten, de betaalmethoden die jouw klanten daadwerkelijk gebruiken, de beschikbare koppelingen met je software en de mogelijkheden om mee te groeien als je onderneming verandert.

Wil je weten welke providers er zijn en hoe ze zich tot elkaar verhouden? Lees dan wat een betaalprovider precies is en doet.

Veelgestelde vragen over het kiezen van een betaalprovider