Head of Omnichannel 

Fulltime |  Utrecht

Ben jij een resultaatgerichte leider die structuur brengt, processen optimaliseert en teams motiveert? Heb jij ervaring met CRM-systemen zoals Salesforce en weet je commerciële doelstellingen te combineren met data-gedreven besluitvorming? Dan is Buckaroo op zoek naar jou als onze nieuwe Head of Omnichannel!

Wat ga je doen:

Als Head of Omnichannel speel je een cruciale rol in het aansturen en structureren van een dynamisch team binnen Buckaroo. Je bent verantwoordelijk voor het ontwikkelen en implementeren van onze omnichannel-strategie en de verbetering van de klantreis over alle kanalen, zowel online als offline. Je werkt nauw samen met interne teams, zoals Marketing, Product en Operations, om gestroomlijnde processen te garanderen en maximale klantwaarde te realiseren.


Je bent niet alleen een strategische denker, maar ook een hands-on leider die werkprocessen kan optimaliseren en een data-gedreven cultuur binnen het team bevordert. Je rapporteert direct aan de CCO en neemt actief deel aan het Management Team (MT).

 

Dit zijn je verantwoordelijkheden: 

Leiderschap & Teamontwikkeling: 

  • Leidinggeven aan het Omnichannel-team (5 Sales Executives), met focus op duidelijke structuur, doelstellingen en accountability.

  • Coachen en begeleiden van teamleden, inclusief HR-cyclus en bila-gesprekken.
  • Stimuleren van een cultuur van innovatie en klantgerichtheid binnen het team
  • Vertegenwoordigen van de Omnichannel-portefeuille in het MT.

 

Procesoptimalisatie & CRM-beheer:

  • Implementeren en bewaken van een gestandaardiseerd Sales Operating Model.

  • Optimaliseren van CRM-gebruik, met name Salesforce, om prestaties te monitoren, rapportages te stroomlijnen en teamleden te ondersteunen.
  • Data-gedreven rapportage aan de CCO, inclusief wekelijkse updates over commerciële resultaten, pipelinebeheer en teamvoortgang.

 

Commerciële taken: 

  • Verantwoordelijk voor een actief pipelinebeheer en het begeleiden van RFP-processen.
  • Samenwerken met Marketing en Productteams om omnichannel-proposities te versterken en events te organiseren.
  • Ondersteunen bij de onboarding en implementatie van nieuwe klanten, inclusief overdracht aan het Relationship Management Team.
  • Identificeren van groeikansen en ontwikkelen van oplossingen die de klantwaarde vergroten.

 

Wie zoeken wij? 

  • Minimaal 8 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen een commercieeltechnische omgeving, bij voorkeur in de PSP-branche. 
  • Sterke focus op procesoptimalisatie en teamstructurering.
  • Bewezen ervaring met CRM-systemen, bij voorkeur Salesforce.
  • Communicatief sterk, zowel in het Nederlands als Engels, met overtuigingskracht op C-level.
  • Analytisch en resultaatgericht, met oog voor innovatie en klanttevredenheid.

 

Wat kun je van Buckaroo verwachten?

Buckaroo is een toonaangevende betalingspartner in de Benelux en werkt met meer dan 44.000 bedrijven samen, van kleine ondernemers tot grote multinationals. Onze klanten komen uit diverse sectoren, waaronder retail, e-commerce, hospitality en de non-profitsector, wat ons in staat stelt om oplossingen te bieden die perfect aansluiten bij de specifieke behoeften van verschillende markten.


Onze technologie stelt bedrijven in staat om betalingen efficiënt te verwerken, ongeacht het verkoopkanaal, of het nu gaat om online betalingen, in-store betalingen, recurring betalingen of mobiele betalingen.

 

Wat bieden wij?

 

Buckaroo biedt een uitdagende rol in een toonaangevend en dynamisch bedrijf in de betaalindustrie.

  • Een marktconform salaris en aantrekkelijke bonusregeling.
  • Hybride werken en een budget voor je thuiswerkplek.
  • 25 vakantiedagen, pensioenregeling, en auto van de zaak.
  • Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling.
  • Een dynamische en energieke werkomgeving.

 

 

Ben jij de professional die onze omnichannel-strategie naar een hoger niveau tilt? We ontmoeten je graag!

 

Mail je CV en motivatie naar hr@buckaroo.nl