Medewerker Merchant Services

Full-time | Utrecht

Als Medewerker Merchant Services houd je je bezig je bezig met het screenen van nieuwe klanten en het monitoren van bestaande klanten. Op basis van een risicoprofiel bepaal je of we een klant kunnen voorzien van de betaalmethoden en oplossingen. Wij streven er elke dag naar om service van een hoge kwaliteit aan onze klanten te bieden.

Ben jij...

... iemand die nauwkeurig werkt, gelukkig wordt in een dynamische omgeving en heb je een flexibele instelling? Dan ben jij de Medewerker Merchant Services die wij zoeken!

Dit ga je doen…

Als Medewerker Merchant Services houd je je bezig met het screenen van nieuwe klanten en het monitoren van bestaande klanten. Op basis van een risicoprofiel bepaal je of we een klant kunnen voorzien van de betaalmethoden en oplossingen. Wij streven er elke dag naar om service van een hoge kwaliteit aan onze klanten te bieden.


Je krijgt te maken met de volgende uitdagingen:
• Screening van nieuwe klanten waarbij je de KYC procedure volgt;
• Periodieke reviews van onze bestaande klanten;
• Fusie en overname dossiers;
• Beslissingen die moeten worden genomen inzake klantdossiers;
• Diverse administratieve werkzaamheden zoals het afhandelen van contracten en het doorvoeren van wijzigingen;
• Pro-actief voorstellen van verbeteringen in het proces voortkomend uit klantvragen;
• Zorgen voor het onderhouden van goede werkrelaties binnen Buckaroo door actief te participeren in je team.

 

Daarnaast is de afdeling ook verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer van Buckaroo. Samen met het team zorg je voor een correctie en klantvriendelijk afhandeling. Het volgende wordt hierin van je verwacht:
• Telefonisch te woord staan van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt;
• Klanten per e-mail te woord staan en fungeren als eerste contactpersoon;
• Advies geven over de betaalvragen en alle andere voorkomende vragen;
• Afhandelen van tickets over alle vragen;
• Doorverbinden naar collega’s van andere afdelingen.

Wat kenmerkt jou nog meer…

De kandidaat die wij zoeken, houdt ervan om zelfstandig te werken en goed onder druk te presteren. Je hebt een analytisch vermogen en vindt nauwkeurigheid erg belangrijk. Dat je een dienstverlenende instelling hebt spreekt voor zich en klantgerichtheid staat daarbij bovenaan jouw kwaliteitenlijstje.

Daarnaast heb je…

• MBO+/ HBO werk- en denkniveau;
• Goed ontwikkelende communicatieve vaardigheden;
• Je hebt 1 tot 2 jaar werkervaring;
• Een klantgerichte instelling;
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Een flexibele instelling.

Wat wij bieden...

• Ruimte en mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen;
• Flexibiliteit en vrijheid, samen met je collega’s stem je je werktijden af;
• We bieden 25 vakantiedagen;
• Een goed salaris met prima secundaire voorwaarden;
• Voldoende ruimte voor andere dingen naast je werk. Borrel(s), business weekend, kerstlunch, bbq met alle collega’s en meer.


Op ons kantoor vind je een groep professionals met allemaal verschillende achtergronden en specialiteiten. Deze collega’s kijken graag over de grenzen van hun vakgebied heen om ervoor te zorgen dat we het beste met z’n allen bereiken.

Enthousiast?

Heb je vragen over de functie of over Buckaroo, neem dan contact op met Chantal Verwer via c.verwer@buckaroo.nl. We kijken uit naar je reactie!