Medewerker Merchant Services
Fulltime | Utrecht of Den Haag
Ben jij iemand die nauwkeurigheid hoog in het vaandel heeft staan? Vind je het daarnaast leuk om klanten bij te staan, dan zijn wij op zoek naar jou!
Medewerker Merchant Services, dit ga je doen...
Als Medewerker Merchant Services bij Buckaroo ga jij werken aan producten en services die miljoenen betalingen verwerken in de competitieve fintech-sector. Jij zet jouw kennis en ervaring in om te zorgen voor kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid. Wij gaan samen de uitdaging aan om de beste, snelste en gemakkelijkste manieren van betalen te bieden aan onze klanten.
Je houdt je bezig met het screenen van nieuwe klanten en het monitoren van bestaande klanten. Op basis van een risicoprofiel bepaal je of we een klant kunnen voorzien van de betaalmethoden die hij/zij wenst. Wij streven er elke dag naar om service van een hoge kwaliteit aan onze klanten te bieden.
Je verricht de volgende werkzaamheden:
- Screening van nieuwe klanten waarbij je de KYC procedure volgt;
- Periodieke reviews van onze bestaande klanten;
- Complexe fusie en overname dossiers;
- Beslissingen die moeten worden genomen inzake complexe klantdossiers;
- Diverse administratieve werkzaamheden zoals het afhandelen van contracten en het doorvoeren van wijzigingen;
- Pro-actief voorstellen van verbeteringen in het proces voortkomend uit klantvragen;
- Zorgen voor het onderhouden van goede werkrelaties binnen Buckaroo door actief te participeren in je team.
Daarnaast is de afdeling ook verantwoordelijk voor het inkomende telefoonverkeer van Buckaroo. Samen met het team zorg je voor een correcte en klantvriendelijk afhandeling. Het volgende wordt hierin van je verwacht:
- Telefonisch te woord staan van klanten en fungeren als eerste aanspreekpunt;
- Klanten per e-mail te woord staan en fungeren als eerste contactpersoon;
- Advies geven over de betaalvragen en alle andere voorkomende vragen;
- Afhandelen van tickets over alle vragen;
- Doorverbinden naar collega’s van andere afdelingen
Een medewerker merchant services met een focus op klanten en een klantvriendelijke instelling...
Is dit hoe jij jezelf ziet of hoe vrienden of familie je omschrijven? Dan nodigen wij je uit om samen met ons de organisatie verder te laten groeien.
Natuurlijk vraagt dit ook om de juiste ervaring en skills. Wat vragen wij van jou?:
- Minimaal MBO niveau
- Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
- Klantvriendelijke instelling
Wat kun je van Buckaroo verwachten?
Buckaroo is een toonaangevende betaalprovider, een fintech organisatie met hoofdkantoor in Nederland. Onze technologie ondersteunt bij het optimaliseren van zakelijke cashflow, met online en in-store betaaloplossingen. We verwerken de betalingen voor meer dan 30.000 corporate organisaties en het MKB, zoals webshops en streamingdiensten, maar voor ook goede doelen.
Bij Buckaroo vinden we het belangrijk dat de werksfeer goed is. Elke dag. Op de werkvloer kun je jezelf zijn, diversiteit vinden we belangrijk, en we stimuleren kennisdeling en persoonlijke ontwikkeling. Iedereen draagt vanuit eigen expertise bij aan de groei van het bedrijf. Daarbij is goede samenwerking onmisbaar, zowel binnen, als buiten je team.
Verder:
- Een marktconform salaris
- Aantrekkelijke bonusregeling
- Pensioenregeling
- Hybride werken
- Een budget voor de inrichting van je thuiswerkplek
- 25 vakantiedagen
- Laptop en mobiele telefoon
- Opleidingsmogelijkheden
- Gezellige borrels en uitjes met je collega’s.
Ben jij de juiste match voor deze nieuwe functie? We maken graag kennis met je!
Heb je vragen over de functie of over Buckaroo, neem dan contact op met ons via personeelszaken@buckaroo.nl.
* Voeg cv en motivatie toe.