Swapfiets: Duurzaam fietsen met flexibele betalingen 

Swapfiets biedt niet alleen fietsen, maar maakt het leven van members makkelijker. Terwijl de meeste fiets aanbieders het onderhoud en de reparaties aan hun klanten overlaten, verzorgt Swapfiets alles. Van gratis reparaties tot fietsverenigingen als de fiets kwijt is of niet snel gerepareerd kan worden. Daardoor ervaren members nooit meer het gedoe dat komt kijken bij een kapotte - of verloren - fiets. 

Swapfiets benadrukt ook een compassievolle benadering van schuldenbeheer, door te erkennen dat financiële beperkingen of onwetendheid kunnen leiden tot achterstallige betalingen. In plaats van klanten te belasten met hoge boetes, werkt Swapfiets aan het versterken van de relatie met leden, met als doel langdurige betrokkenheid door flexibele, gebruiksvriendelijke betaalopties aan te bieden.

Swapfiets maakt gebruik van de Credit Management (CM) module van Buckaroo om op maat gemaakte betaalstromen te creëren die aansluiten bij de voorkeuren van hun leden. Dit omvat verschillende vormen van communicatie, zoals gedetailleerde facturen of uitleg over bijkomende kosten, en biedt flexibele betaalplannen. Buckaroo ondersteunt dit door meertalige communicatie, het integreren van betaallinks in e-mails en het aanbieden van diverse betaalopties.

Sinds de implementatie van de CM-oplossing van Buckaroo heeft Swapfiets verschillende verbeteringen doorgevoerd. Dankzij dagelijkse ondersteuning van het Buckaroo team worden bugs snel opgelost en betaalstromen geoptimaliseerd. Swapfiets heeft ook meer zelfstandigheid gekregen in het opzetten van nieuwe betaalstromen en het uitvoeren van A/B-testen, wat de efficiëntie verhoogt.